購買、定投及贖回類
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購買問題
1、什么是基金的申購？
申購即買入基金，購買已經成立的在開放期的基金。
2、什么是基金的認購？
認購是指在基金募集期購買基金的行為，基金的發行價一般為1元。
3、基金投資按照什么價格成交？
基金的交易價格以交易日的15：00點為臨界點。
基金交易日（T日）15：00點之前的申購申請，屬于當天的交易，按當天的凈值成交；交易日15:00點后的申購申請，算作下一個交易日的交易，按下一個交易日的凈值成交。
注1：交易日當天的凈值一般于交易日的晚間公布，即發起申購申請時成交價格是未知的。
注2：在發行期內認購新發行的基金，成交價格按發行面額1元計價。
4、認/申購東方紅系列產品時會有什么費用？
認/申購費會在您認/申購產品時收取，該費用一般按您的投資金額遞減。不同產品的認/申購費不同，您可至我司官網查看不同產品具體的費率結構。
5、基金的申購費如何計算？
目前東方紅系列基金的申購費收取模式均為前端收費，申購費的計算公式為：
凈申購金額 = 申購金額/（1+申購費率）；
申購費用 = 申購金額－凈申購金額 。
注：東方紅貨幣基金（005056、005057、005058）申購時不收取申購費。
6、認/申購是否可以撤單？
（1）認購申請不得撤單；定投扣款日當日無法撤單；
（2）申購申請可以在提交申購申請當日的交易時間內撤單。部分產品的申購申請不可撤單，詳情請參考各產品合同。
7、撤單后資金幾天到賬？
1、直銷客戶在交易日（T日）15：00之前的撤單申請，屬于當天的撤單申請，撤單資金一般在T+2個工作日到賬。
2、代銷客戶的撤單資金的到賬時間以代銷機構的規則為準，具體您可咨詢各代銷機構。
8、貨幣基金哪天開始計算收益？
以交易日的15：00點為臨界點?；鸾灰兹眨═日）15：00點之前的申購申請，屬于當天的交易，T+1個交易日確認并開始計算收益。
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定投問題
1、什么是基金定投？
基金的投資方式有2種，即單筆投資和定期定額投資?；鸲ㄍ妒且环N長期的定期定額、分批投入的基金投資方式，省時省力、平滑成本，能夠規避投資者對申購實際主觀判斷的影響，適合長期基金投資。
東方紅資產管理的網上直銷平臺的定期定額業務是指投資者通過我司網上直銷交易系統（東方紅資產管理官網、東方紅資產管理APP、東方紅資產管理的微信服務號（dfh_zcgl）提交基金定期定額申購業務計劃的申請，該計劃約定每月扣款日、扣款金額、對應扣款銀行賬戶、申購基金名稱等內容，由本公司根據經確認的申請于約定扣款日自動完成投資者所定投基金的申購申請及資金扣款的一種投資方式。
2、東方紅直銷的定投業務的定投周期是多久？
東方紅的網上基金定投業務以月度、周或日做為交易申請周期。
3、東方紅系列產品的定投的最低起投金額是多少？
1、東方紅直銷平臺的基金定投業務的最低起投金額為10元，無級差，具體情況以本公司最新公告為準；
2、代銷機構的定投業務的最低起投金額以代銷機構的規定為準。
4、定投是否可以撤單？
定投計劃的扣款日當日無法撤單。若您不想繼續參與定投，您可在下一個工作日終止定投計劃。
5、終止定投等于贖回嗎？
終止定投協議不等于基金贖回。終止定投協議只是不再進行定投的扣款，但您已購買的基金份額仍在您的基金賬戶下。
6、我是東方紅資產管理的直銷客戶，今天是定投的扣款日，為什么沒有扣款？
可能有以下幾種情況：
（1）所綁定的銀行卡余額不足；
（2）扣款日設置為發起定投計劃的當天，下一個扣款周期生效；
（3）定投協議已終止/暫停；
（4）扣款日為非交易日，系統順延到下一交易日發起約定的交易申請 ；
（5）因網絡故障、系統故障、銀行卡狀態異常等其他情況。
7、我是東方紅資產管理的代銷客戶，今天是定投的扣款日，為什么沒有扣款？
從代銷機構發起的定投由代銷機構發起扣款，詳情您可咨詢您的銷售機構。
8、如果定投的扣款日銀行卡中資金不足怎么辦？
若您定投扣款日因資金不足，或因網絡故障、系統故障、銀行卡狀態異常等原因而導致扣款不成功的情況，將自動順延至下一個工作日再次扣款，連續扣款失敗3個工作日則本期定期定額申購失敗。
9、可否設置集合資產管理計劃的定投協議？
定投業務僅支持本公司公告的開通網上交易定期申購業務的開放式基金，集合資產管理計劃不能參與定投業務。
10、我是東方紅資產管理的直銷客戶，什么情況下我的定投計劃會自動終止？
因投資者銀行賬戶資金不足、網絡故障、系統故障、銀行卡狀態異常等原因導致連續三期定投申購失敗的，投資者設置的該定投計劃自動終止。
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贖回問題
1、什么是贖回？
將已持有的基金份額按公布的凈值賣出并收回現金的行為，稱為贖回。
2、如何辦理贖回業務？
1、在直銷平臺認/申購的基金份額
可以通過東方紅官網、APP和微信服務號提交贖回申請。您需通過以上渠道使用交易密碼登陸您的直銷賬戶，選擇需要贖回的基金產品，提交贖回申請。
2、通過代銷機構認/申購的份額（通過銀行、證券公司開戶購買）
需通過原購買的代銷機構提交贖回申請，具體的贖回流程您可咨詢原代銷機構。
注：部分定期開放的基金需在開放期辦理贖回，詳情請關注各產品開放期公告。
3、基金贖回按照什么價格成交？
以交易日的15：00點為臨界點。
基金交易日（T日）15：00點之前的贖回申請，屬于當天的交易，按當天的凈值成交；交易日15:00點后的贖回申請，算作下一個交易日的交易，按下一個交易日的凈值成交。
注：交易日當天的凈值一般于交易日的晚間公布，即發起贖回申請時成交價格是未知的。
4、贖回后資金幾天到賬？
基金交易日（T日）15：00之前的贖回申請，屬于當天的交易，按當天的凈值成交；交易日15:00后的贖回申請，算下一個交易日的贖回申請。不同渠道、不同類型的基金贖回到賬時間不同：
1、東方紅貨幣E（005058），贖回資金一般在T+1個工作日到賬；
2、東方紅貨幣A（005056）、東方紅貨幣B（005057），通過直銷中心的贖回資金一般在T+2個工作日到賬；通過銀行、證券公司等代銷渠道的贖回資金一般在T+2-4個工作日到賬；
3、東方紅系列其他基金，直銷渠道的贖回資金一般T+3個工作日到賬，通過代銷渠道的贖回資金一般在T+3-5個工作日到賬。
5、我的銀行卡遺失/注銷了，該怎么贖回基金？
1、若您是直銷客戶，您需要辦理銀行卡變更業務，換卡成功后您可以辦理贖回業務，贖回資金會到您新的銀行卡賬戶。
2、若您是代銷客戶（通過銀行、證券公司開戶），您需聯系原代銷機構更換新的銀行卡，并按代銷機構的贖回流程進行贖回操作。
6、贖回費怎么計算？
贖回費率一般按照基金的持有時間而遞減，具體費率請參考各產品合同。
贖回總金額=贖回份額×贖回當日基金單位凈值；
贖回費=贖回總金額×贖回費率 ；
凈贖回金額=贖回總金額-贖回費用 。
溫馨提示：集合資產管理計劃在符合業績報酬計提條件的情況下，會在贖回總金額中扣除管理人應計提的業績報酬后，再計算贖回費用，詳情請參考各產品合同。
7、持有時間如何計算？
1、認購時買入的基金份額的持有時間：
持有時間=贖回確認日 - 基金合同成立日 ；
2、申購時買入的基金份額的持有時間：
持有時間=贖回確認日-申購確認日 ；
注：持有時間包含自然日，節假日和周末都算在持有時間內。
8、業績報酬是什么？
集合資產管理計劃在集合計劃的分紅日、委托人退出日和集合計劃終止日，若符合業績報酬計提條件，會計提業績報，詳情請參考各產品合同。
